플랫폼 개선 할 일
다음 할 일: 1. 체크인·체크아웃, 조식, 주차, 환불 기준을 하나로 정하기
사이트마다 체크아웃·조식·주차·환불 정보가 달라서 손님이 헷갈리거나 다툼이 생길 수 있어요. 가장 먼저 할 일은 이 네 가지 정보를 하나의 기준표로 정해서 모든 사이트에 똑같이 올리는 거예요. 그다음 구글 비즈니스 소유권 인증, 객실명 통일, 최근 후기 답글 순서로 진행하면 좋아요.
📋 기준 정보표
모든 사이트에 이 문구를 똑같이 넣어 주세요. ‘확인 필요’는 부모님께 여쭤보고 채워 주세요.
주소
확인됨전북특별자치도 전주시 완산구 은행로 68-8
68-8 Eunhaeng-ro, Wansan-gu, Jeonju-si, Jeollabuk-do, Korea
찾아오는 길
확인됨지도 앱에서 '푸른요람' 대신 '교동석쇠불고기'(은행로 70)로 검색해 주세요. 식당 오른편 '푸른요람' 팻말이 있는 골목으로 들어오시면 돼요. ('푸른요람'으로 검색하면 뒷골목으로 안내되는 경우가 많아요.)
Please search for 'Gyodong Seoksoe Bulgogi' (70 Eunhaeng-ro) in your map app instead of our name. Enter the alley on the right side of the restaurant, where you will see our 'Blue Cradle (푸른요람)' sign.
주차
확인됨전용 주차장은 없어요. 전주한옥마을 공영주차장 1·2·3을 이용해 주세요. 투숙객은 주차비 50% 할인을 받으실 수 있어요(체크인 때 말씀해 주세요. 사전무인정산기의 호출 버튼을 누르고 예약 확인 화면을 보여 주시면 돼요). 주말·공휴일·명절에는 오전 10시~오후 6시(여름 7시) 한옥마을 안으로 차량이 들어올 수 없어요.
We have no private parking. Please use Jeonju Hanok Village Public Parking Lot 1, 2 or 3. Guests get a 50% parking discount: press the call button on the pre-payment machine and show your booking confirmation. On weekends and holidays, cars cannot enter the village from 10 a.m. to 6 p.m. (7 p.m. in summer).
조식
확인됨무료 조식: 바게트빵, 에그 소스, 사과잼, 누룽지차, 제철 과일. 아침 8시 30분~9시에 객실 문 앞으로 가져다드려요.
Free breakfast: baguette with egg sauce and apple jam, roasted rice tea (nurungji-cha) and seasonal fruit, delivered to your room door from 8:30 to 9:00 a.m.
체크인 · 체크아웃
확인됨체크인 오후 3시부터 / 체크아웃 오전 10시 30분까지. 늦게 도착하시면 미리 연락 주세요.
Check-in from 3:00 p.m. / Check-out by 10:30 a.m. Please contact us in advance if you will arrive late.
환불 규정
부모님 확인 예정(부모님이 확인 후 정해서 각 사이트에서 직접 수정하실 예정)
(To be decided by the owners)
객실
확인됨객실 6개 — 소망(1인), 푸른(2인), 요람(2인), 행복(3인), 기쁨(4인), 사랑방(5인). 모든 객실에 개별 화장실, 객실마다 직접 조절하는 개별난방. 기준 인원 초과 시 1인 1만 원.
6 rooms — Somang (1 guest), Pureun (2), Yoram (2), Haengbok (3), Gippeum (4), Sarangbang (5). Every room has a private bathroom and its own heating control. Extra guest: 10,000 KRW per person.
소개 (짧게)
확인됨전주한옥마을 한가운데 조용한 골목, 부부가 10년째 정성껏 가꾸는 한옥숙박이에요. 참숯·황토 바닥과 한지장판, 여사장님이 직접 만든 도자기와 민속화, 잔디 마당과 과일나무 정원이 있어요. 경기전·전동성당까지 걸어서 5분. 한국관광공사 우수한옥숙박업체.
A quiet hanok guesthouse in the heart of Jeonju Hanok Village, lovingly run by a couple for 10 years. Charcoal-and-red-clay floors, hanji paper flooring, handmade pottery and folk paintings by the hostess, and a lawn garden with fruit trees. A 5-minute walk to Gyeonggijeon Shrine and Jeondong Cathedral. Certified Excellent Hanok Stay by the Korea Tourism Organization.
문의
확인됨010-2248-7927 (길이 헷갈리시면 언제든 전화 주세요)
+82-10-2248-7927 (call us anytime if you get lost)
우선순위 할 일
체크인·체크아웃, 조식, 주차, 환불 기준을 하나로 정하기
이 네 가지 정보가 사이트마다 달라서 손님이 잘못 알고 왔다가 다투게 될 수 있어요. 다른 수정 작업보다 먼저 기준을 정해야 나머지 작업이 쉬워져요.
이렇게 하세요
- 부모님이 실제 체크아웃 시간, 조식 시간·메뉴·무료 조건, 주차 방법, 환불 규정을 종이나 메모에 정리해요.
- 혜린이 그 내용을 사이트별로 올리기 쉬운 짧은 문구로 다시 써요.
- 완성된 기준표를 같이 한 번 확인해요.
체크아웃 시간을 모든 사이트에서 같게 고치기
체크아웃이 10시부터 11시 30분까지 사이트마다 달라서 손님이 나가는 시간을 헷갈릴 수 있어요.
이렇게 하세요
- 정한 체크아웃 시간을 확인해요.
- 사이트별 숙소 정보 수정 화면에서 체크아웃 시간을 하나씩 고쳐요.
- 여기어때는 객실 목록과 기본정보 두 곳 모두 고쳐요.
주차 안내를 '공영주차장+할인'으로 통일하기
무료 주차, 유료 주차, 주차장 없음이 섞여 있어서 손님이 차를 어디에 둘지 몰라 불편할 수 있어요.
이렇게 하세요
- 실제 이용 중인 공영주차장 이름과 할인(50%) 조건을 확인해요.
- 같은 문구를 각 사이트 편의시설 수정 화면에 입력해요.
- 인스타 주차 안내 하이라이트도 같은 문구로 다시 확인해요.
조식 시간·메뉴·무료 여부 통일하기
조식 시간과 무료 여부 설명이 달라서 손님이 조식을 못 받거나 추가 요금을 오해할 수 있어요.
이렇게 하세요
- 실제 조식 시간, 메뉴, 무료 여부(또는 조건)를 정해요.
- 각 사이트 편의시설/객실 정보 화면에서 같은 문구로 입력해요.
환불·취소 규정 정리하고 충돌 없애기
환불 불가와 단계별 환불이 동시에 적혀 있거나 아예 없는 곳이 있어서 분쟁이 생기기 쉬워요.
이렇게 하세요
- 부모님이 실제 적용하는 환불 규정을 하나로 정해요.
- 여기어때는 '무료취소 불가' 표시와 단계별 규정 중 하나만 남겨요.
- 혜린이 각 사이트 환불 규정 화면에 같은 내용으로 입력해요.
객실 수·객실명을 소망·푸른·요람·행복·기쁨·사랑 6개로 통일
부킹닷컴은 전부 '패밀리룸', 아고다는 총 객실 수가 2개, 트립닷컴은 9개 이상처럼 보이는 등 손님이 방을 잘못 예약할 위험이 있어요.
이렇게 하세요
- 부모님이 6개 객실 이름과 각 객실의 인원을 확인해요.
- 혜린이 각 사이트 객실 관리 화면에서 객실명과 수를 6개로 맞춰요.
- 여기어때에서 행복방이 빠진 이유도 같이 확인해요.
구글 비즈니스 프로필 소유권 인증하기
소유권 인증이 안 되어 있으면 아무나 정보를 바꿀 수 있고, 웹사이트·소개도 지금 비어 있어요.
이렇게 하세요
- '비즈니스에 대한 소유권 주장' 버튼을 눌러요.
- 사업자 확인 절차(전화 또는 우편 등)를 진행해요.
- 인증 후 웹사이트 주소를 추가해요.
아고다의 평점·성급·숙소유형 오류 정정
한 화면에 평점이 3가지로 다르게 나오고, '펜션'으로 분류돼 있는데 규칙엔 펜션이 아니라고 적혀 있어서 신뢰도가 떨어져요.
이렇게 하세요
- 숙소 정보 수정 화면에서 숙소 유형을 '펜션'이 아닌 알맞은 유형으로 바꿔요.
- 성급 표시와 소개문의 등급을 같게 맞춰요.
- 객실 영문명 표기(PY Kippeum 등)를 하나로 통일해요.
최근 부정적 후기에 답글 달기
방 배정 문제, 난방, 도어락 같은 불만 후기에 답이 없으면 다른 손님도 같은 걱정을 할 수 있어요.
이렇게 하세요
- 부모님이 각 불만 내용에 대해 실제 조치했는지 확인해요.
- 혜린이 리뷰 관리 화면에서 답글 문구를 작성해 올려요.
해외 OTA 최근 후기에 영어로 답글 달기
부킹닷컴·아고다·트립닷컴은 답글이 거의 없어서(1/5, 0/5, 0/3) 외국인 손님이 신뢰하기 어려워요.
이렇게 하세요
- 부모님이 답글 내용을 한국어로 정리해요.
- 혜린이 영어로 바꿔서 각 사이트 리뷰 관리 화면에 올려요.
모든 플랫폼에 같은 영문 소개문 추가
구글·아고다·부킹닷컴·트립닷컴 같은 외국인 손님이 많이 보는 곳에 영문 소개가 없거나 가독성이 낮아요.
이렇게 하세요
- 하나의 한국어 소개문을 먼저 완성해요.
- 영어로 번역해서 짧고 읽기 쉽게 다듬어요.
- 각 사이트 소개글 수정 화면에 같은 영문 소개를 넣어요.
부킹닷컴에 방음·환기·침구 안내 추가
바닥 침구, 방음, 환기에 대한 반복 불만이 있어서 미리 알려주면 오해를 줄일 수 있어요.
이렇게 하세요
- 객실 설명 화면에서 바닥 요 사용, 방음, 환기 관련 문구를 추가해요.
- 보조 침구 제공 여부도 함께 적어요.
에어비앤비 입점 여부 결정하기
지금은 같은 숙소를 찾을 수 없어서, 입점할지 안 할지부터 정해야 다음 행동을 알 수 있어요.
이렇게 하세요
- 에어비앤비에 입점할지 여부를 먼저 정해요.
- 입점한다면 이름·사진·면허번호를 다른 사이트와 통일해요.
- 입점하지 않는다면 다른 채널의 예약 링크를 더 명확히 안내해요.
인스타그램 업로드 주기 일정하게 유지하고 고정 게시물 정리
게시물이 몰렸다가 긴 공백이 생기는 패턴이라 꾸준한 관심을 끌기 어려워요.
이렇게 하세요
- 업로드 주기를 주 1회 또는 격주 1회로 정해요.
- 상단 고정 게시물 3개를 '객실·조식', '주차·찾아오는 길', '예약 방법'으로 구성해요.
- 부모님께 객실 내부·욕실·조식 사진을 받아 콘텐츠를 늘려요.
⚠️ 사이트마다 다르게 적힌 정보
- 체크아웃 시간이 사이트마다 달라요: 야놀자·네이버는 10:00~10:30, 여기어때는 10:00과 11:00이 같은 페이지에서 충돌, 부킹닷컴·트립닷컴은 10:30, 구글 지도는 11:30이에요.
- 조식 시간이 08:30~09:00 또는 09:00~09:30으로 사이트마다 달라요.
- 조식 무료 여부가 '무료', '주말 요금 이용자만 무료', '객실 요금 미포함'으로 사이트마다 다르게 적혀 있어요.
- 주차 안내가 무료 주차, 유료 공영주차장, 전용 주차장 없음, 정보 없음으로 사이트마다 달라요.
- 객실 수가 달라요: 네이버 6개, 여기어때 5개(행복방 누락), 부킹닷컴은 이름 없이 전부 패밀리룸, 아고다는 객실명 6개인데 총 객실 수는 2개, 트립닷컴은 소개엔 6개인데 목록엔 9개 이상처럼 보여요.
- 환불 규정이 충돌해요: 야놀자는 전 객실 환불 불가, 여기어때는 '무료취소 불가'와 단계별 환불 규정이 동시에 있어요. 해외 OTA는 날짜 선택 전엔 규정이 거의 안 보여요.
사이트별 자세히 보기
네이버 지도 · 평점 4.76점이에요. 리뷰는 헤더엔 232건, 탭엔 199건, 객실별 합계는 198건으로 조금씩 달라요. · 답글 최근 노출 5건 모두 답글을 달았어요(5/5). 화면에 보이는 9건 전체로는 7/9예요.
- 친절해요, 조용히 쉬기 좋아요, 조식이 맛있어요 같은 좋은 키워드가 많이 쌓였어요.
- 소망방·푸른방·요람방 객실 사진을 각각 5~8장 올려뒀어요.
- 한옥마을 중앙 위치, 참숯·황토, 한옥의 별 인증 같은 소개가 잘 되어 있어요.
- 체크아웃이 10:30으로 다른 사이트와 달라요.
- 조식 시간과 메뉴 정보가 없어요.
- 환불 규정이 아예 없어요.
- 모든 객실의 기준·최대 인원이 같은데 추가 인원 1만원 규정이 있어 안 맞아요.
- 영문 소개와 객실별 면적·침구·욕실 설명이 없어요.
야놀자 · 숫자 평점은 없고 '최근 12개월 내 평점이 없습니다'로 표시돼요. 후기는 6개예요. · 답글 최근 5건 중 4건에 답글을 달았어요(4/5). 전체는 6건 중 5건이에요(5/6).
- 기존 후기 6건 모두 별 5개예요.
- 사진이 82장 있고 객실별로 10~11장씩 있어요.
- 호텔 조식보다 좋았다는 조식 칭찬 후기가 있어요.
- 체크인 24시간 가능 공지와 22시 이전 입실 권장 안내가 같이 있어 헷갈려요.
- 무료 브런치라고 하면서 주말·성수기 요금 이용객만 무료라는 설명도 있어요.
- 주차가 '무료'로 표시되지만 실제로는 공영주차장 할인이에요.
- 판매 중인 모든 객실이 취소·환불 불가예요.
- 기준·최대 인원이 같은데 추가 인원 1만원 규정과 안 맞아요.
여기어때 · 평점 9.8점, 평가 6명·리뷰 6개예요. · 답글 답글이 0/6으로 보여요.
- 조식·친절·위치에 대한 좋은 후기가 많아요.
- 객실 사진이 합쳐서 38장 넘게 있어요.
- 참숯 바닥, 황토, 개별 화장실 같은 소개가 있어요.
- 체크아웃이 객실 목록엔 10:00, 기본정보엔 11:00으로 달라요.
- 조식 가격과 정확한 시간이 없어요.
- '무료취소 불가'와 단계별 환불 규정이 동시에 있어요.
- 소망·요람·푸른·기쁨·사랑 5개만 보이고 행복방이 빠져 있어요.
- 영문 소개가 없어요.
부킹닷컴 · 평점 8.8점, 후기 39개예요. 직원 9.6, 위치 9.7점으로 세부 점수가 높아요. · 답글 최근 5건 중 1건 답글(1/5)이에요. 전체는 39건 중 11건, 약 28%예요.
- 직원 9.6, 위치 9.7, 편안함 9.2 등 세부 점수가 높아요.
- 사진이 112장 넘게 있어요.
- 외관, 침구, 주방, 정원 사진이 다양해요.
- 6개 객실이 모두 '패밀리룸'으로만 표시돼요.
- 조식 시간·메뉴, 주차 안내가 없어요.
- 계좌이체 안내와 현금만 가능하다는 안내가 같이 있어 결제 방법이 헷갈려요.
- 바닥 침구, 방음, 환기에 대한 반복 불만이 있어요.
- 한국어·영어 문장이 한 문단에 섞여서 읽기 불편해요.
아고다 · 같은 화면에 평점이 7.5(74건), 8.6(57건), 8.9(자동소개문)로 세 가지가 섞여 있어요. · 답글 답글이 0/5예요.
- 청결 9.0, 위치 9.2 등 세부 점수가 높아요.
- 사진이 27장 있어요.
- 직접 차려준 조식, 사전 안내 문자를 칭찬한 후기가 있어요.
- 객실명은 6개 나오는데 총 객실 수는 2개로 표시돼요.
- 2성급 배지와 4.5성급 소개문이 같이 있어 충돌해요.
- '펜션'으로 분류돼 있지만 규칙에는 펜션이 아니라고 적혀 있어요.
- 주차 정보가 없어요.
- 취소·환불이 '환불규정에 따라 처리'로만 적혀 있고 구체 조건이 없어요.
트립닷컴 · 평점 9.4/10, 실제 투숙 후기 66개예요. 외부 사이트 후기 42개는 따로 표시돼요. · 답글 답글이 0/3이에요.
- 청결·시설·위치·서비스 점수가 모두 9.3~9.4로 높아요.
- 사진이 201장으로 가장 많아요.
- 2014년 설립, 2017년 리모델링 같은 역사 소개가 있어요.
- 조식이 소개에는 무료, 규정에는 요금 미포함·현장 결제로 다르게 적혀 있어요.
- 주차는 '주차장' 표시만 있고 무료 여부·위치가 없어요.
- 환불 규정과 결제 내용이 비어 있어요.
- 객실이 4개+추가 5개로 나와서 9개 이상처럼 보이는데 소개에는 6개라고 적혀 있어요.
- 영문·한글 객실명이 섞여 있어요(예: Py Kippeum).
구글 지도 · 평점 4.5점, 리뷰 37개예요. 3성급 호텔로 분류돼 있어요. · 답글 최근 5건과 화면에 보이는 8건 모두 답글이 0건이에요.
- 위치 점수가 4.8로 높아요.
- 아고다·Bluepillow·Hotels.com·Expedia 같은 제휴 가격이 비교되어 보여요.
- 빵·과일·계란 조식을 칭찬한 5점 후기가 있어요.
- '비즈니스에 대한 소유권 주장'이 표시돼서 소유권 인증이 안 된 것 같아요.
- 웹사이트가 등록되어 있지 않아요.
- 공식 소개문과 영문 소개가 없어요.
- 체크아웃이 11:30으로 다른 사이트보다 늦게 표시돼요.
- 무료 주차가 사용 불가로 표시되고 공영주차장 대안 안내가 없어요.
인스타그램 · 게시물 8개, 팔로워 29명, 팔로잉 19명이에요.
- 소개글에 한옥 특징, 조식, 위치가 잘 설명돼 있어요.
- 하이라이트에 찾아오는 길, 주차 안내 같은 메뉴가 잘 되어 있어요.
- 찾아오는 길 콘텐츠를 꾸준히 올리고 있어요.
- 8월 26~27일에 몰려서 올리고 그다음엔 4일, 8일, 25일씩 공백이 생겨요.
- 팔로워가 29명으로 적어요.
- 객실 내부·욕실·실제 조식·고객 후기 콘텐츠가 부족해요.
- 짧은 영문 설명이 부족해요.
에어비앤비 · 같은 숙소를 찾지 못했어요. 입점 여부가 확인되지 않아요.
- 푸른요람, The Blue Cradle, Blue Cradle Jeonju, 주소, '전주 한옥마을'로 검색해도 숙소 카드나 방 링크가 안 나와요.
- 에어비앤비가 예약 전 정확한 주소를 숨기기 때문에 '절대 없다'고 확신할 수는 없어요.
- '푸른달하루'라는 비슷한 이름의 숙소가 있지만 면허번호·설명이 달라서 다른 숙소예요.